1. Кто мы

Skadi — платформа для управления бизнес-коммуникацией в WhatsApp через официальный WhatsApp Cloud API (Meta). Переписку с вами ведёт бизнес, использующий платформу; Skadi обеспечивает техническую инфраструктуру: приём, отправку и хранение сообщений.

2. Какие данные мы обрабатываем

• номер телефона WhatsApp и имя профиля;
• содержимое сообщений и вложений (фото, видео, документы);
• служебные данные доставки (статусы, время отправки);
• технические журналы сервера, необходимые для работы сервиса.

Данные попадают к нам через платформу WhatsApp Business после того, как вы первым написали на бизнес-номер или дали согласие на получение сообщений.

3. Зачем мы используем данные

Исключительно для ведения переписки и обслуживания ваших запросов: история диалога, ответы операторов, отправка согласованных уведомлений. Мы не продаём данные и не используем их для сторонней рекламы.

4. Согласие и отказ от сообщений

Первое сообщение бизнес отправляет только по вашему согласию и только одобренным Meta шаблоном. Вы можете в любой момент отказаться от сообщений: ответьте «Стоп» в диалоге или заблокируйте номер — отправка прекратится.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные только для того, чтобы:

• предоставить запрошенный вами сервис (ведение переписки);
• исполнить применимые юридические обязательства;
• соответствовать требованиям Meta Platform к использованию WhatsApp Business Platform.

6. Кому передаются данные

Только инфраструктурным провайдерам, без которых сервис не работает:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — доставка сообщений;
• хостинг-провайдер — база данных переписки на серверах в ЕС (EU-hosted);
• Cloudflare R2 — хранение файлов-вложений;
• сервис машинного перевода — только текст сообщения при использовании функции перевода.

Мы не передаём данные рекламным сетям и не продаём их третьим лицам.

7. Meta Platforms

Наш сервис использует официальную платформу WhatsApp Business, предоставляемую Meta. Ваша переписка в WhatsApp также регулируется Политикой конфиденциальности WhatsApp и условиями Meta.

8. Сроки хранения

Переписка хранится, пока ведётся обслуживание. По вашему запросу все данные удаляются в течение 30 дней — способы описаны на странице удаления данных.

9. Ваши права

• узнать, какие данные о вас хранятся;
• запросить их удаление (см. пункт 6);
• отказаться от сообщений в любой момент (см. пункт 4).

10. Контакты

E-mail: support@skadix.net · Telegram: t.me/skadix_proj

Если у вас есть вопросы по этой политике или вашим данным, вы также можете обратиться к администратору сервиса, предоставившему вам доступ к платформе.

11. Изменения политики

При обновлении политики мы меняем дату вверху страницы. Существенные изменения не применяются задним числом.